Social media beheer van vestigingen uitbesteden

In het kort: social media uitbesteden

• Bij uitbesteed social media beheer maken wij de content en advertenties voor alle vestigingen, binnen de huisstijl.
• Franchisenemers leveren alleen af en toe foto's of nieuws aan via WhatsApp.
• We werken met één contentkalender die jouw team vooraf ziet en goedkeurt.
• De beste accountstructuur hangt af van je branche: één merkaccount of lokale pagina's.
• Je ziet per vestiging bereik, klikken en leads in één maandrapport.

Waarom loopt social media per vestiging zo vaak vast?

Omdat het een dagelijkse taak is die niemand echt heeft. Franchisenemers hebben geen tijd of kennis, het marketingteam kan niet voor dertig vestigingen posten, en zo ontstaan verouderde pagina's, posts in eigen stijl en advertenties die het merk niet helpen. In onze praktijk zien we bij veel formules meer inactieve dan actieve lokale accounts.

Wat nemen we over bij social media beheer per vestiging?

We werken met drie lagen: merkcontent die elke vestiging deelt, lokale content per vestiging en lokale advertenties met een vaste straal. Alles staat in één contentkalender die jouw team vooraf ziet.

Hoe bewaken we de huisstijl op lokale accounts?

Met sjablonen, een korte stijlgids en centrale toegang tot alle accounts. Franchisenemers mogen lokaal iets delen binnen de regels; wij zorgen dat de rest klopt. De uitgebreide aanpak staat in merkbewaking bij lokale social media.

Welke structuur kies je: één account of accounts per vestiging?

Dat hangt af van je branche en het aantal vestigingen. Bij horeca en retail werken lokale accounts vaak goed omdat klanten de lokale zaak volgen. Bij dienstverlening is één sterk merkaccount met lokale advertenties vaak beter.

Hoe meten we social media per vestiging?

Op bereik in de regio, klikken naar route, website of reservering, en leads per vestiging. Die cijfers staan in hetzelfde maandrapport als de andere kanalen. Meer over het vak lees je bij social media-dienst voor ketens; activeren van passieve franchisenemers bespreken we in als franchisenemers niets met marketing doen.

Hoe ziet een maand social media beheer per vestiging eruit?

Een vaste cyclus, zodat iedereen weet wat er wanneer gebeurt. Jouw team keurt de merkcontent vooraf goed, franchisenemers leveren lokale input aan, en wij plannen, publiceren en rapporteren.

Kun je social media per vestiging ook inzetten voor werving?

Ja. Lokale accounts en advertenties zijn ook een sterk kanaal voor het werven van personeel per vestiging en van nieuwe franchisenemers. We houden die campagnes gescheiden van de klantcommunicatie, met eigen doelgroepen en eigen budget. Voor franchisenemerswerving lees je meer bij franchise recruitment marketing.

Wat levert uitbesteed social media beheer op ten opzichte van zelf doen?

Vooral tijd en consistentie. Een franchisenemer die zelf postt, besteedt er al snel een paar uur per week aan, vaak zonder plan of meting. Een marketingteam dat voor dertig vestigingen content maakt, komt niet meer aan strategie toe. Door het centraal uit te besteden maak je één keer content die dertig keer werkt, met lokale aanpassingen. En je ziet per vestiging wat het oplevert in bereik, klikken en leads.

Wie zit er achter deze aanpak voor social media uitbesteden?

De aanpak op deze pagina komt uit de praktijk van ons team. Gijs Bodenstaff bouwde zelf een franchiseformule op en kent dus beide kanten: het hoofdkantoor dat het merk bewaakt en de vestiging die er klanten mee moet trekken. Met Stanley Leijnse (voorzitter Stichting LODAK) onderzocht hij 500 Google Bedrijfsprofielen van de 100 grootste Nederlandse franchiseketens. Angela, Elisabeth, Peter en tien opgeleide freelancers voeren het werk per vestiging uit, volgens één methode en met wekelijkse training op wijzigingen bij Google.

Meer over het team lees je over Franchise-Marketing.nl; de achtergrond van de auteur staat bij Gijs Bodenstaff.